お客様本位の損害保険業務運営方針

1. 1.私たちは「お客様本位の業務運営」を徹底します ①

   各種法令に基づきお客様の立場に立った保険募集を行います

2. 2.私たちはお客様に最適な保険提案を実施します ② ⑤ ⑦

   お客様の最の利益につながる保険提案を実施します
   最適な保険提案のため、社内勉強会の定期開催、自主的な知識習得を行います
   WEBやパンフレットを活用したお手続きにより、重要な情報を分かり易く説明します

3. 3.お客様に寄り添った事故対応・サポートを実施します ⑥

   ドライブレコーダー型特約等、万一の事故の際に安心できる特約を提案します
   迅速な保険金のお支払いに向け引受損保との連携を強化します

4. 4.利益相反の適切な管理を実施します ③

   お客様の利益が不当に損なわれる事の無いよう利益相反の適切な管理を実施します

5. 5.お客様の声に耳を傾け、真摯な対応を実施します

   お客様からの声に基づいた業務改善取り組みを実施します
   多くのお客様の声を確認するため、アンケート回答率の向上を目指します

6. 6.お客様との快適な未来のため「SDGs」に取り組みます

   環境を意識したWEB手続き率の向上を目指します
   自動車事故自体の減少を目指し、テレマティクス特約の提案を実施します

各種KPI