お客様本位の保険業務運営方針

1. 1.私たちは「お客様本位の業務運営」を徹底します

   各種法令に基づきお客様の立場に立った保険募集を行います

2. 2.私たちはお客様に最適な保険提案を実施します

   最適な保険提案のため、社内勉強会の定期開催、自主的な知識習得を行います
   WEBやパンフレットを活用したお手続きにより、丁寧な保険募集を行います

3. 3.お客様に寄り添った事故対応・サポートを実施します

   ドライブレコーダー型特約等、万一の事故の際に安心できる特約を提案します
   迅速な保険金のお支払いに向け引受損保との連携を強化します

4. 4.お客様の声に耳を傾け、真摯な対応を実施します

   お客様からの声に基づいた業務改善取り組みを実施します
   多くのお客様の声を確認するため、アンケート回答率の向上を目指します

5. 5.お客様との快適な未来のため「SDGs」に取り組みます

   環境を意識したWEB手続き、ペーパレス証券率の向上を目指します
   自動車事故自体の減少を目指し、テレマティクス特約の提案を実施します

各種KPI